COVID-19疫情加速了產業的前進，推動公司進入一個數位化時代，其中轉型已成為策略必然。然而，波士頓諮詢集團（BCG）的研究顯示，這些數位轉型公司中只有30%成功實現目標並創造持久變革。這引發了一個關鍵問題：企業如何確保轉型成功？BCG 與其客戶一起針對70多個數位轉型進行了廣泛的研究。這些實證數據使BCG提煉出六個關鍵因素，將成功機率將從30%提高到驚人的80%。

 

成功的六大因素

1. 整合策略與清晰轉型目標 (Integrated strategy & clear transformation goals)

有效的數位轉型策略結合了整體願景 (Overarching Vision) 、策略計畫 (Strategic Initiatives) 和可量化的業務成果 (Quantified Business Outcomes) 。

 

2. 各階層主管承諾 (Leadership commitment from CEO to middle management)

成功的轉型不僅需要高階主管的承諾，也需要中階管理人員的承諾。

 

3. 高素質人才部署與管理 (Deploying and managing high-caliber talent)

部署和管理高素質人才，包括數位技能 (Digital Skills) 和變革管理技能 (Change Management Skills) ，例如韌性、毅力和影響力技能。

 

4. 敏捷治理思維 (Agile governance mindset that drives broader adoption) 

在組織內實施敏捷、以任務為導向的工作方式。

 

5. 有效的進度監控 (Effective monitoring of progress towards defined outcomes)

明確的指標(Clear Metrics )和交付責任(Accountability)進行有效的進度追蹤。

 

6. 業務需求技術與數據平台模組化 (Business-led modular technology and data platform)

根據業務需求模組化技術與數據平台。

 

關鍵發現

這項研究得出三項重要發現：

 

1. 妥善處理以上六個因素，成功的可能性才能最大化。

2. 這六個成功因素與產業無關，也適用於世界所有地區。

3. 成功因素不受數位轉型的廣度或範圍影響。

 

仿生 (Bionic) 未來

 

這六個根據經驗得出的因素構成了轉型成功的秘訣，能幫助企業從當前狀態轉型為數位化的最終狀態。 BCG 將這種最終狀態稱為「仿生公司」 （A bionic company） ( 註1.)，它結合了人類和技術能力，實現自立運作的仿生成果。在數位混亂、受疫情影響的世界中，數位轉型勢在必行。 雖然，30% 的成功率令人望而生畏; 然而，以上研究成果提供了希望的燈塔，能將成功機率從 30% 提高到 80%。

註1. 「仿生公司」（Ａ bionic company） — 從企業使命出發，將人類與科技力量完美結合，不斷創新又能做到高效營運，以達成企業渴望的創新成果。

參考資料：

• Flipping the Odds of Digital Transformation, Boston Consulting Group, 2021/07
• 下個 10 年的成功企業：仿生公司！結合人力與科技，員工優化流程、機器精準執行, 經理人, 2019/12

 

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作者

Peiling Wu | 總監

瑞客數位轉型顧問

 

Peiling Wu擁有19年跨國公司工作豐富經驗，其中8年於外商公司服務，專注於B2B品牌建立、市場研究和行銷策略。她曾在瑞士商品牌顧問公司擔任顧問經理，負責客戶旅程研究(Customer Journey Analysis)與品牌重塑策略。

 

在擔任顧問期間，Peiling 深入研究品牌策略和客戶旅程方法論，驚訝地發現這些方法在B2B領域的多種應用有顯著成效。她在多個專案中證實了這些方法與B2B產業的完美契合。

 

經手多個B2B品牌專案後，Peiling希望藉由她的經驗協助更多企業，幫助B2B公司從客戶視角思考，建立永續競爭優勢。因此，CCDT Consulting應運而生，專為滿足企業不斷提升品牌價值與競爭力的渴望而成立。

 

▌ 免費諮詢：數位轉型顧問服務 https://www.ccdtco.com/zh/contact

 

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